Category: marketing

Cliente sempre tem que ter razão?

Oi! Uma das grandes lemas sobre vendas é o frase “cliente sempre tem razão”. Quase uma prece 🙂 Mas, pelo grande número de queixas em sites como o Reclame Aqui, nota-se que na prática a expressão é apenas mais uma frase de efeito. Porque se o cliente fosse realmente majestade, as empresas existiriam apenas para […]

Como funciona uma estratégia de marketing?

Um bom plano de marketing precisa levar em conta análise de contexto [mercado, público-alvo, produto, etc], identificar oportunidades de negócios ou estabelecer metas comerciais [em 180 dias precisamos crescer nossas vendas em 25%]. Por isto, a importância em se estabelecer um bom começo. Neste caso, apresentamos 3 aspectos principais para começar sua estratégia de marketing: […]

Marketing para pequenos negócios

Olá! Quando você tem uma microempresa, está focado em reduzir custos para aumentar os lucros. Mas precisa colocar nesta conta o investimento em marketing. E investir em marketing não é caro. Pode ficar bem mais caro deixar de fazer um folder, caprichar na fachada, uniforme, logotipo e até mesmo na embalagem. E o erro de […]

Os clientes preferem valor a preço?

Revendo algumas anotações para uma assessoria em abril de 2012, encontrei um artigo interessante da revista HSM Management [número 90, jan/fev 2012]. O artigo apresentava uma longa e interessante abordagem sobre as dificuldades para se determinar o preço de um produto, serviço ou ideia. A questão que me chamou a atenção foi justamente sobre a […]

O que você realmente precisa dizer para o cliente?

A diversidade de opções à disposição de todos aumenta exponencialmente, todos os dias. Considerando apenas as ferramentas de busca na internet e de leitura para tentar organizar as informações, ofertas, notícias, fotos, vídeos e mensagens, o conteúdo oferecido deixa qualquer um afogado de opções. Mas você não precisa de tudo. Mas precisa saber o que […]

Marketing não é caro

Um dos grandes questionamentos sobre marketing é sobre quanto custa. Para simplificar, devolvo com uma resposta simples: depende. Marketing pode ser caro se não existir planejamento. Mas pode ser barato se fizer parte de uma estratégia de médio e longo prazo. Marketing pode ser barato se for mal-feito, sem métricas de controle [medir com números […]