Que tal um vídeo para treinar seus funcionários?

Olá, tudo bem? Quando um novo produto ou serviço é apresentado para a empresa, ou um novo colaborador precisa conhecer como a organização funciona, sempre existe alguém do RH ou um gerente do setor que se incube da tarefa de fazer este trabalho. Mas como oferecer as ferramentas que esta apresentação seja bem-sucedida, produtiva e eficiente? […]

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Cliente sempre tem que ter razão?

Oi! Uma das grandes lemas sobre vendas é o frase “cliente sempre tem razão”. Quase uma prece 🙂 Mas, pelo grande número de queixas em sites como o Reclame Aqui, nota-se que na prática a expressão é apenas mais uma frase de efeito. Porque se o cliente fosse realmente majestade, as empresas existiriam apenas para […]

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Como funciona uma estratégia de marketing?

Um bom plano de marketing precisa levar em conta análise de contexto [mercado, público-alvo, produto, etc], identificar oportunidades de negócios ou estabelecer metas comerciais [em 180 dias precisamos crescer nossas vendas em 25%]. Por isto, a importância em se estabelecer um bom começo. Neste caso, apresentamos 3 aspectos principais para começar sua estratégia de marketing: […]

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Marketing para pequenos negócios

Olá! Quando você tem uma microempresa, está focado em reduzir custos para aumentar os lucros. Mas precisa colocar nesta conta o investimento em marketing. E investir em marketing não é caro. Pode ficar bem mais caro deixar de fazer um folder, caprichar na fachada, uniforme, logotipo e até mesmo na embalagem. E o erro de […]

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Os clientes preferem valor a preço?

Revendo algumas anotações para uma assessoria em abril de 2012, encontrei um artigo interessante da revista HSM Management [número 90, jan/fev 2012]. O artigo apresentava uma longa e interessante abordagem sobre as dificuldades para se determinar o preço de um produto, serviço ou ideia. A questão que me chamou a atenção foi justamente sobre a […]

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Comunicação para pequenas e médias empresas

Falar com seu cliente não custa caro. Entendemos que investir em comunicação é essencial para divulgar seu produto ou serviço. Como o cliente vai saber que você está vendendo o que ele precisa? E quando a gente diz que “não é caro” não falamos apenas do investimento financeiro. Mas do retorno que um folheto bem […]

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O que você realmente precisa dizer para o cliente?

A diversidade de opções à disposição de todos aumenta exponencialmente, todos os dias. Considerando apenas as ferramentas de busca na internet e de leitura para tentar organizar as informações, ofertas, notícias, fotos, vídeos e mensagens, o conteúdo oferecido deixa qualquer um afogado de opções. Mas você não precisa de tudo. Mas precisa saber o que […]

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Marketing não é caro

Um dos grandes questionamentos sobre marketing é sobre quanto custa. Para simplificar, devolvo com uma resposta simples: depende. Marketing pode ser caro se não existir planejamento. Mas pode ser barato se fizer parte de uma estratégia de médio e longo prazo. Marketing pode ser barato se for mal-feito, sem métricas de controle [medir com números […]

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